커뮤니케이션 역량은 말, 표정, 음성 모두를 잘 분석해야 합니다. 쏘카인드의 멀티모달 분석 엔진은 언어(내용), 음성(톤/속도), 표정을 동시에 분석합니다.
42만 건 이상의 실제 대화 데이터를 기반으로 학습된 이 엔진은 0.5초 이내의 빠른 분석 속도와 90% 이상의 높은 정확도로 실시간 피드백을 제공합니다.
쏘카인드의 NLP 모델은 금융, 통신, 유통 등 다양한 산업군의 특성을 반영하여 최적화되었습니다. 각 업종별 전문 용어와 상황별 적절한 표현을 인식하고 평가할 수 있어, 맞춤형 직무 화법 교육을 가능하게 합니다.
쏘카인드의 가상 고객 시뮬레이션 엔진은 최신 LLM 기술로 자연스러운 대화를 제공합니다. 금융, 유통, 의료 등 다양한 산업에 맞춘 시나리오를 생성하며, 사용자의 응답에 따라 실시간으로 대화 흐름을 조절합니다.
최신 트렌드, 상품 내용, 회사 정책 등을 반영해 RAG 방식으로 항상 현실적이고 유의미한 대화 시나리오를 구현합니다. 실제 고객과 대화하는 듯한 생생한 경험을 얻고, 다양한 상황에 효과적으로 대처할 수 있습니다.
